La moto que se nos vende:

• un dominio
• un hosting barato
• un diseño (gráfico) que me guste a mi
• un sentarse a ver que pasa

Si no habéis pasado por ahí todavía, no lo hagáis. Si ya os ha pasado, ¿lección aprendida?

 

Vamos a pegarle un repaso ordenado a la página web:

• el contenido es el rey.
• El diseño web: usabilidad es la reina.
• El gestor de contenido.
• El diseño gráfico de la web.
• El nombre de dominio.
• El hosting.

El contenido es el rey

Tracemos una raya roja. Si no superas este punto del contenido, no sigas con tu proyecto de web.
Presenta tu producto o servicio: escribe, fotografía, graba. Empieza con lo sencillo: quién eres, qué haces, qué es lo que te diferencia. Y puede ser que no tengas más contenido que aportar. A fin de cuentas, una empresa de reformas tiene bastante con poner un contacto. O tal vez tiene algo más que contar.

• ¿Has hecho alguna reforma con una solución barata que los clientes valoran especialmente? descríbela, fotografíala.
• ¿Tu casa rural está cerca de un riachuelo espectacular? grábalo
• ¿Tu librería participa en jornadas sobre gastronomía local? escribelo.
• ¿Tienes ofertas para público determinado? cuéntalo.

 

Los usuarios cuando van a la caza de un producto o servicio se ponen en manos del buscador y el buscador les "ayuda". Se estiman cientos de variables que influyen en el posicionamiento de tu contenido en los buscadores. Y también se cuentan por centenares las variaciones que sufre ese algoritmo a lo largo del año. Algunas son tan radicales que hasta se les bautiza: Panda o Penguin por ejemplo. Si alguien te dice que sabe como funciona el algoritmo de Google: miente o trabaja en Google.

Lo que parece estar claro porque así lo dicen ellos: tienes que tener contenido y ese contenido tiene que ser interesante para tus clientes. El buscador analiza tu contenido, lo clasifica y le otorga un ranking de
A estas alturas tal vez haya alguien pensando que bromeo sobre esta cuestión de la importancia del contenido en la web o no lo ha captado. Para ellos: si no has resuelto el tema ¡no cruces la raya!

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¿La has cruzado? ¡Enhorabuena!
Un 90% de PYMES está conectada a internet pero solo en torno al 40% está online. ¿Estamos dispuestos a hacer pedidos pero no a servirlos? Pasemos a otro aspecto fundamental de la página web: el diseño.

El diseño web: la reina

Tracemos una raya naranja. Si no superas este punto del diseño, te aconsejo que no sigas con la web.

Aclaración: hablo del diseño funcional, o sea definir las funcionalidades que debe llevar a cabo la web. Por desgracia, en este mundo de la web (y tal vez tambien del diseño industrial) el concepto de diseño gráfico ha fagocitado al funcional hasta el punto de no ser capaces de reconocer la utilidad original.
¿Qué funciones queremos o necesitamos que tenga la web? Posibilidades infinitas, unas técnicamente fáciles, otras complejas, unas útiles, otras con poca aplicación para algunos proyectos:

• información general de la empresa: contacto, historia, políticas de privacidad, protección de datos, responsabilidad social corporativa, ...
• información específica de productos y servicios: descripciones, precios, condiciones de servicio
• transacciones: consulta de catálogo, carro de la compra, reservas, pujas, servicio de logística, seguimiento, postventa
• información/comunicación en diferido: vía newsletters, foros
• información/comunicación en tiempo real: chat de texto, conferencia de audio y/o video
• personalización de la página web del usuario
• tienda online

Tómate tu tiempo, escribe en un papel lo que quieres que tus clientes puedan hacer en tu web. Esas funciones se traducirán más tarde en herramientas normalmente proporcionadas por un gestor de contenidos y sus módulos especiales: páginas web, chat, audio/videoconferencia, sistema de altas de usuario, gestor de perfiles, carro de la compra, ...

¿No conoces todas las funciones que se pueden llegar a implementar? Vamos a hacerlo fácil: casi cualquier cosa que se te ocurra, es posible. No tienes por qué incorporar todas las funciones posibles, pero como todavía no hemos hablado deprecios, date el gusto de diseñar tu página web como a ti te gustaría.

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¿La has cruzado? ¡Enhorabuena! Ya solo queda ir poniendo pequeñas piezas más o menos técnicas para completar la web.

Uy, se me olvidaba: el diseño gráfico. Aún no es el momento.

Gestor de contenido

Si la información que colocas online apenas varía, no vas a necesitar gestor de contenido. Será una web estática. Hay modelos de negocio que no necesitan más.
Pero lo normal y/o deseable es que actualices con frecuencia el contenido de tu página web. Para facilitar esta tarea, existen los gestores de contenido web.

Nombre típicos y algunas consideraciones: (y si, claro que se puede hacer páginas profesionales de negocios con blogger.com o wordpress.com. ¿quién te ha dicho que no?)

• blogger.com, wordpress.com: principalmente pensado para contenido de blogs. Permiten páginas informativas y módulos adicionales. Las dificultades técnicas corren a cargo del proveedor. El mayor problema: llega un momento en el que quieres hacer algo que esos sistemas no te permiten y entonces llega el trauma de la mudanza.
• Google Sites/Google Apps: el todo en uno, con un ecosistema propio de servicios adicionales, a coste inicial muy reducido. Puede que llegue el momento en que la plataforma no es tan versátil como tu quisieras.
• WordPress, Joomla!, Drupal: los tres típicos gestores de contenido generalistas. Con ellos y con el hosting adecuado, se puede hacer de todo! Hay millones de comparativas en la web hablando sobre ellos. Aquí va mi escueta contribución:
  • Con los tres puedes hacer cualquier cosa, hay comunidades grandes y muy activas y gran cantidad de módulos adicionales.
  • WordPress es el más sencillo de empezar a utilizar, por eso se utiliza por la mayoría.
  • En WordPress y Joomla! algunas funcionalidades espefícicas requieren servicios de programación en PHP.
  • Para empezar a Drupal hay que leer mucho. Por eso se utiliza por una minoría.
• PrestaShop, Zen Cart, Magento: paquetes específicamente pensados para tiendas de comercio electrónico. Otra vez, millones de comparativas online y mi pequeña aportación: si estas dispuesto a pagar algo más, utiliza Magento. Si estás dispuesto a echar el tiempo que haga falta, utiliza PrestaShop.

El diseño gráfico de la web

¿Es importante? Si ¿Es fundamental? No.

Si tu producto tiene una gran dependencia de la imagen visual, contrata a un diseñador gráfico que sea capaz de plasmarlo en la web. Pero lo más probable es que no sea así. Asi que, una vez escogido el gestor de contenido, selecciona una de los miles de plantillas que existen y modifícala para mostrar tu logotipo, tus colores y poco más.

Después de 20 años navegando y observando a todo tipo de grupos de usuarios (emprendedores, empresarios, parados, amas de casa, niños de 5 años, de 10, de 15, ...) afirmo categóricamente: lo que recuerda un usuario de la web es que encontró lo que buscaba con facilidad y estaba clarito. Los usuarios no van a una tienda buscando estética web. Para pasar un rato agradable viendo maravillosos productos de creativos se van a Behance, deviantART, flickr, Instagram, Pinterest, ...

Para estar al día de las tendencias en diseño gráfico orientado a la web: www.awwwards.com. Y sus 10 tendencias en diseño web para 2013.
Imprescindible: diseña pensando en los usuarios móviles.

• En 2013 hay más usuarios navegando por dispositivo móvil que pc
• En 2015 habrá un móvil por cada habitante del planeta

Mucha más información en Google GOMO

El dominio

Qué difícil es ponerle nombre a las cosas eh!? No pierdas mucho tiempo aquí. Los dominios se pueden cambiar y son baratos. .com, .es, .me, .no, .xxx? Si tu producto/servicio tiene una alta dependencia de la palabra clave que se utiliza para buscarlo (turismo rural, abogados, academia, ...), intenta incluirla en el dominio. Pero tampoco te estreses demasiado, no es un factor determinante. Para campañas específicas incluso puede ser interesante la compra de dominios para la ocasión.

Lo podéis gestionar a través de cualquier agente registrador: godaddy.com, arsys.es, nominalia.es, ... Esta compra os da derecho de uso de ese dominio durante el tiempo que dure el contrato y tendréis que renovarlo de forma periódica.

Aunque contratéis a terceros para el desarrollo de vuestra presencia online, el dominio debe ser propiedad vuestra. Así que lo compráis directamente vosotros y cedéis el control al proveedor o durante el proceso de compra, se incluyen vuestros datos como propietario del dominio. En la web nuestra de cada día, es sorprendente la cantidad de dominios que técnicamente no son propiedad de las empresas sino del diseñador que les montó el tinglao.

Advertencia: el mundo de los dominios va a cambiar enormemente. El organismo internacional regulador (ICANN) está inmerso en un proceso de creación de nuevos tipos de dominios (New gTLDs Program) que se espera empiece a dar frutos en Agosto de 2013. Aparecerán dominos del tipo ".madrid", ".tiendas", ".vida", ... Si tenéis curiosidad, podéis ver las solicitudes de nuevos dominios raiz. ¿Imagináis el cambio?

El hosting

Es el servicio de alojamiento de páginas web.
El proveedor de hosting no tiene por qué ser el mismo que el de nombre de dominio, aunque los paquetes integrados que suelen ofrecer son lo más interesante para empezar.
No escatimes recursos en el hosting. Dependiendo del contenido, diseño web (gestor de contenidos) y diseño gráfico seleccoinados necesitarás un servicio de hosting capaz de dar esos servicios. El dato: la velocidad de la página es un elemento fundamental: el 47% de usuarios espera que la página cargue en menos de 2 segundos. En móviles están dispuestos a esperar hasta 5 segundos.

Hay principalmente cuatro tipos de servicios de hosting:

• hosting compartido: para la típica página web estática. Muchos negocios compartiendo la misma máquina. Pocos recursos y barato.
• servidor privado virtual: si necesitas acceso completo al ordenador que da el servicio y no requieres muchos recursos.
• servidor dedicado: casi seguro que esto no es para tí. Control total sobre el ordenador que da el servicio.
• servicios escalables: esto no es para ti. Ojalá llegue el momento.

Además de esos genéricos encontrarás proveedores de servicios más especializados:

• blogs: blogger.com, wordpress.com, Google Apps... No lo descartes completamente. Tal vez sea suficiente con esto. Además, puedes dirigir el blog a tu nombre de dominio adquirido
• tiendas: hay proveedores que directamente te venden el servicio de tienda online (shopify.com, tiendalista.com, ...)
• gestores de contenido: por ejemplo drupalgardens.com para instalaciones de drupal

La mayoría de proveedores de hosting tienen planes mensuales así que puedes empezar desde abajo e ir creciendo según necesidades. Si el proveedor de hosting no te da los servicios que necesitas o te resulta demasiado caro, cambia! Además de trámites burocráticos, hay un periodo máximo de 48 horas en las que tu página puede no estar disponible durante el cambio.